في تيلو، نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتك إليك في الوقت المناسب. يتم تقدير أوقات التسليم حسب المنطقة الجغرافية والخدمة المختارة:

• الشحن القياسي: من 8 إلى 15 أيام عمل في الغالب.
• الشحن السريع: من يوم واحد إلى يومين عمل في العادة.

تختلف الأوقات المقدرة بناءً على موقعك والمتغيرات الخارجية، لذا نرجو منك التحقق من صفحة معلومات الشحن لمعرفة التوقعات الدقيقة لطلبك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو احتياجات خاصة بوقت التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيكونون سعداء بمساعدتك والإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك.

نحن ندرك أنه قد تطرأ ظروف تجعلك بحاجة إلى إلغاء طلبك. لا داعي للقلق، نحن هنا لمساعدتك.

يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم اضافية! يجب عليك إلغاء طلبك بعد 24 ساعة من إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل، كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا يحتوي على سطر الموضوع "إلغاء".

تجدر الإشارة إلى أنه إذا تم بالفعل شحن طلبك، فقد لا نتمكن من إلغائه. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إرجاع المنتج إذا لزم الأمر.

نحن هنا لخدمتك. إذا كان لديك أي أسئلة أو احتياجات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا.

نعم! يمكنك إسترجاع القطعة خلال 14 يوم فقط من تاريخ الإستلام.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإسترجاع ، يجب أن يكون لديك وصل الإستلام، ويجب أن لا يكون المنتج قد تم إستخدامه، وأن يكون بنفس الحالة التي إستلمته فيها. ولكن بعض المنتجات لا يمكن استبدالها مثل منتجات العناية بالبشرة.

نسعد بتواصلكم مع فريق الدعم من خلال:

• الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني
• الدردشة المباشرة عبر قنوات التواصل الاجتماعي
• البريد الإلكتروني على info@tilostore.com

سيكونون متاحين على مدار الساعة لمساعدتك بأي استفسارات أو مشاكل قد تواجهها.

لا تتردد في استخدام أي من هذه الطرق للتواصل. سيقوم الفريق بالرد على طلبك بسرعة وكفاءة.